to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Koptuğu Taşıma Çantası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo rx-04 2400 w 55-60 model Scooter’ı yaklaşık 1 hafta önce Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün beraberinde verilen taşıma çantası daha 3. Günde tamamen koptu. Çantaya yalnızca telefon koymuştuk, ağır bir yük olmamasına rağmen sap kısmı dayanmayarak yırtıldı ve şu an kullanılamaz durumda.
Onvo’ya ve mağazaya telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir ürünün aksesuarının bu kadar kısa sürede kopması hem de sonrasında kimsenin ilgilenmemesi beni mağdur etti.
Taşıma çantasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili video ve tarih bilgilerinden de çantanın çok kısa sürede ve normal kullanımda koptuğu açıkça görülmektedir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , çanta yırtılmalarına garanti kapsamında değerlendirilemez , dilerseniz servisten ücretli şekilde satın alabilirsiniz, iyi günler dileriz.
