to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Tarama Hatası Ve Kasma Sorunu İçin Açık Adım Adım Destek Talebi
Onvo 420v model televizyonumuz bir süredir kasma sorunu yaşıyordu. Bu nedenle cihazı sıfırlayıp fabrika ayarlarına döndürdüm. Sıfırlama işleminden sonra kanal taraması yapmak istediğimde ise sürekli hata veriyor ve kanalları bir türlü kuramıyorum. Farklı ayarlarla ve yöntemlerle defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Televizyonu yaklaşık 3–4 yıl önce A101’den almıştık. Şu ana kadar ne Onvo yetkili servisle ne de A101 ile iletişime geçmedim. Kanal tarama hatası ve kasma sorunuyla ilgili olarak benden tam olarak hangi işlemleri, hangi adımlarla yapmam gerektiğinin açık ve anlaşılır şekilde anlatılmasını istiyorum. Telefonla ya da yazılı olarak yönlendirme yapılması, gerek kalırsa da servis yönlendirilmesi için teknik destek talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
