to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Eksikliği Ve HD Yayın Sorunu İçin 1000 TL Servis Ücreti İtirazı
Onvo marka 420V6000F model televizyonumu Antalya Manavgat’ta kullanıyorum. 16’sı sabah kalktığımda televizyonda hiçbir kanal olmadığını fark ettim. Kanal güncellemesi yaptım fakat bu kez de bir sürü gereksiz kanal yüklendi, ulusal kanalların ise neredeyse yüzde sekseni yok ve olan kanallarda da HD yayın çıkmıyor.
Bu durumun yayın kaynaklı geçici bir sorun olmadığını gördükten sonra yetkili servisi Manavgat’tan Side’ye çağırmak için aradım. Telefonda yaşadığım durumu anlattığımda benden servis için 1000 TL ücret talep ettiler. Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir ücreti karşılamam mümkün değil, üstelik sorun tamamen kanal güncellemesi ve yayınlarla ilgiliyken bu talebi hiç makul bulmuyorum.
Kanal kaybı ve HD yayın sorunumun, ek bir servis ücreti alınmadan giderilmesini, gerekirse yazılım veya kanal listesinin uzaktan ya da makul bir bedelle güncellenmesini ve televizyonumun ulusal kanalları eksiksiz ve HD olarak yeniden göstermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , türksat ayarlarınızı yaptıktan sonra kendiniz kanal kurulumu da yapabilirsiniz, servis bu hizmet için gelirse ücret talep eder. Türksat 3A uydusundaki yayınlar 15 Ağustos’u 16 Ağustos 2026'ya bağlayan gece (01.00 itibarıyla) yüksek kapasiteli yeni nesil Türksat uydularına (Türksat 4A'ya) taşınıyor. Çanak anten ayarlarınızı değiştirmenize gerek yoktur. Otomatik ve Manuel Ayarlama Yöntemleri TKGS Uyumlu Cihazlar: Televizyonunuzda veya uydu alıcınızda TKGS (Türksat Kanal Güncelleme Sistemi) varsa, listeleriniz hiçbir işlem yapmadan otomatik güncellenir. Manuel Arama (TKGS Yoksa): Cihazınızın menüsünden kurulum/manuel arama bölümüne girin. Gerekli Frekanslar: 12380 MHz - Dikey (V) - 27500 ve 12423 MHz - Yatay (H) - 30000 değerlerini girin. Şebeke Taraması: Ayarları yaptıktan sonra mutlaka "Şebeke Taraması" (Network Search) seçeneğini açık hale getirip aramayı başlatın.
