to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Elektrik Arızaları Ve Kırık Parçalar
Trendyol üzerinden Onvo 012X Plus model Scooter satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren birçok sorunla karşılaştım. Sadece yaklaşık 2 haftalık kullanımda beynin bir tanesi yandı, ekrandaki görüntü de olması gerektiği gibi gelmedi. Ayrıca ürünün arka stop lambası kırık şekilde teslim edildi.
Anahtardan kontağı kapattığımda beyin kutusu arıza veriyor, batarya kablolarının artı kısmındaki kablolardan bir tanesi de kısa devre sebebiyle yanmış durumda. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi elektrik ve beyin arızası yaşamak beni hem güvenlik açısından tedirgin etti hem de ürünün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu Scooter için 34.000 TL ödeme yaptım. Beyin, ekran, kırık arka stop lambası ve yanmış batarya kablosu dahil tüm arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, ürünün güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
