Güvensiz Fren, Kırık Ekran Ve Sallanan Onvo Scooter
Onvo Ov-013 X-Plus 2025 model elektrikli Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce aldım ve aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk günden itibaren gidonda belirgin bir sallantı vardı, Scooter sürüş esnasında güven vermiyordu. Kısa süre sonra ön frenler tutmamaya başladı ve balatalar sürekli diske sürtmeye başladı. Frenler aşırı kalitesiz ve güvensiz bir yapıda, bir anda “tik” diye ses gelip tel attı. Yaklaşık 2 hafta sonra aynı sorun bu sefer arka frende de yaşandı.
Çevremde bu Scooter’ı hızından dolayı tercih eden çok kişi var ancak yaşadığım tecrübeye göre kesinlikle tavsiye edilecek bir ürün değil. Fren performansı ve genel güvenlik açısından ciddi problemleri olan, kullanıcıyı riske atan bir ürünle karşı karşıyayım.
Bugün ise Scooter’ın üzerinde otururken dijital ekrana gözüm takıldı, sanki yamuk duruyormuş gibi geldi. Yakından baktığımda ekranın kaynaklı olduğu yerden koptuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede hem fren sisteminin hem de dijital ekranın bu şekilde dağılması, markanın malzeme ve işçilik kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Bu ürünle ilgili sadece benim değil pek çok kullanıcının şikayetçi olduğunu görüyorum. Ürünün güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa toplatılmasını ve diğer kullanıcıların da bu konuda bilgilendirilmesini önemsiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi


















