to read complaints and reviews, or file yours.Güç Işığı Yanıyor Fakat Televizyon Açılmıyor Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Onvo 140 ekran televizyonumu geçen yıl Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve dün akşama kadar sorunsuz kullanıyordum. Bugün itibarıyla televizyonumun güç ışığı yanmasına rağmen cihaz açılmıyor. Kumandanın pilleri dolu olmasına rağmen hiçbir tepki vermiyor. Prizi çekip tekrar taktığımda da kırmızı ışık bir süre yanıp daha sonra tamamen sönüyor ve televizyon yine açılmıyor.
Cihazı alalı çok uzun bir süre olmamasına ve fiili kullanım sürem de kısa olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti. Televizyonumun garanti kapsamında olduğunu düşünerek arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini ve garanti dahilinde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili servis tarafından yönlendirilerek sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
