Google Play Hizmetleri Çöküyor, Televizyon Sürekli Yeniden Başlıyor

Onvo 42OV6000F model televizyonumda yaklaşık 2–3 aydır sürekli “Google Play hizmetleri kullanılamıyor” şeklinde hata almaktayım. Başlarda bu hata çıkmasına rağmen televizyon kapanıp açılıyor ve bir şekilde çalışıyordu, ancak son bir haftadır hata ekranı geliyor ve kapanmıyor, cihaz kendi kendine yeniden başlayıp duruyor, ekranda sadece Google yazısı görünüp kayboluyor.

Sistem kurtarma bölümünden kurtarmayı ve sıfırlamayı denedik fakat hiçbir işlem yapmıyor, televizyon yeniden başlatıp tekrar aynı döngüye giriyor. Şu an televizyonda ne normal TV yayını, ne Google Play hizmetleri ne de Smart özellikler çalışıyor, cihaz sadece sürekli yeniden başlıyor. Uzun süredir donma ve takılmalardan zaten çok şikayetçiydik, bu hatadan sonra televizyonu kullanamaz hale geldik.

Televizyonu bir market üzerinden almıştık, yaklaşık 2 yıl 7 ay oldu ve garanti süresini tam olarak geçmiş midir emin değilim. Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Öncelikli olarak uzaktan destek ile yazılımsal bir çözüm sunulmasını, bu mümkün değilse de yazılım kaynaklı bu arıza için ücretsiz onarım desteği talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek, televizyonun tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için çözüm odaklı ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.