to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kolundaki Kırık Sorunundan Dolayı Scooter Parça Değişimi Gecikiyor
28 Haziran’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız, 30 Haziran’da teslim edilen Onvo marka elektrikli Scooter, sipariş numarası spr34744267 ile tarafımıza ulaştı. Ürünü teslim aldığımızda gaz kolunun kırık olduğunu gördük ve ürünün ayıplı olduğunu anladık.
Ürünün komple değişiminin çok zaman alacağını düşünerek başlangıçta yalnızca gaz kolu parçasının değişimini talep ettik. Ancak yaklaşık 18 gündür bu parça için bekletiliyoruz, parça tedariği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve ne zaman geleceği söylenmiyor.
Ayıplı gelen ürünüm için kırık gaz kolu parçasının ivedilikle temin edilerek değiştirilmesini, bu süreç daha da uzayacaksa ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tüm sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
23 gün sonra da olsa sorunum çözüldü teşekkürler
