to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Motor Arızası İçin 14.000 TL Tamir Ücreti Talebi
Yaklaşık 6 ay önce 18.04.2026 tarihinde Buluş Elektronik’ten Onvo rx9 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü düzenli olarak ve olağan şekilde kullandığım halde geçen hafta Scooter e6 hatası vermeye başladı ve tamamen arızalandı, bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Çözer Teknik Servis’e teslim ettim.
Servis incelemesi sonucunda arızanın motor kaynaklı olduğu, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığı ve garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden yaklaşık 14.000 TL tamir ücreti talep edildi. Motor arızasının, olağan kullanım dışında bir durum olmadan nasıl kullanıcı hatası sayıldığı hiçbir şekilde açıklanmadı. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Onvo markasını özellikle tercih etmeme rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Scooterimde oluşan e6 hatası ve motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tamir işleminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekirse mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz Uygar Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
