to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Onvo Televizyonunda Menü Tuşuna Basınca Ekran Kararıyor
Onvo ov58350 model televizyonumuzda bir süre önce kumandadaki menü tuşuna bastığımızda ekranın anında kararması sorunu yaşamaya başladık. Kumandadan her menü tuşuna basıldığında ekran kararıyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyoruz.
Televizyonu Körfez Derince’deki Hedef AVM’den almıştık. Sorunla ilgili olarak Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen yalnızca “garanti bitti” denilip çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Onvo’nun bu arızayı inceleyerek, garanti süresi dolmuş olsa bile müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli desteği vermesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım (garanti süresi) 2 yıldır bu süre zarfı sona erdikten sonra tüm arızalar için ÜCRETLİ şekilde destek sağlanabilmektedir. Garanti bitince ücretli şekilde bölge servisine başvurup destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
