Garanti Kırıldı: 6.500 TL Nakit Ödeme Ve Faturasız Ekran Değişimi

Onvo 43OV6000F 43" televizyonumu Ankara Küçükesat’taki Onvo yetkili servisine, ekranda beliren üç çizgi arızası nedeniyle yaklaşık üç hafta önce teslim ettim. İlk başta arızanın garanti kapsamında olduğu, ücretsiz olarak onarılacağı tarafıma söylendi.

Daha sonra aynı yetkili servis bu kez arıza için gereken parçayı bulamadıklarını, yalnızca ekran değişimi yapabileceklerini, bunun için de 6.500 TL ödemem gerektiğini iletti. Üstelik bu ödemenin faturasız/fişsiz, elden ve nakit olarak yapılması gerektiği söylendi. Sonra nedense fatura vermeyi kabul ettiler. Televizyona acil ihtiyacım olduğu için, istemeyerek de olsa bu şartları kabul etmek zorunda kaldım ve ödemeyi yaptım.

Sonuç olarak, başta garanti kapsamında ve ücretsiz onarılacağı söylenen ürün, 6.500 TL ücret alınarak onarıldı, işlem için fatura düzenlenmedi ve üç hafta boyunca mağdur edildim. Onvo yetkililerinden, ödemiş olduğum 6.500 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.