Onvo Garanti Kapsamındaki TV'ye Servis Ücreti Talebi Kabul Edilemez

04.12.2025 tarihinde A101’den Onvo 43 OVF5000AF model televizyon aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kanallar açılmıyor. Önce sorunun giriş kablolarından kaynaklı olabileceğini düşündük, kabloları değiştirdik ancak hiçbir şey değişmedi. Yaklaşık 3 ay sonra adres değişikliği yaptık, yeni evde de aynı sorun aynen devam etti, yani problem tamamen televizyonun kendisinden kaynaklanıyor.

Onvo yetkili servisini aradığımda, ürün garantili olmasına rağmen benden servis ücreti talep edileceklerini, hatta dışarıdan elektrikçi çağırmamı tavsiye ettiklerini söylediler. Dışarıdan çağıracağım elektrikçi de ayrıca ücret talep edecek. En son olarak da “getirin TV’yi servise, bir bakalım” diyerek adeta lütufta bulunur gibi konuştular. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi gerçekten kabul edilemez.

Garantisi devam eden televizyonum için, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden öncelikle adresime gelinerek sorunun tespit edilmesini, arızanın üründen kaynaklandığının görülmesi halinde ise televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse cihazın bire bir değişimini talep ediyorum. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve bu sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.