to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markalı televizyonum arızalandığı için 14 Kasım Cuma günü 849990 numaralı servis kaydı ile yetkili servise teslim ettim. Televizyonum henüz 1 yıl bile dolmamış, garanti kapsamındadır. Servis, panel değişimi yapılacağını ve parçanın beklendiğini söyledi ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” bilgisinden başka bir açıklama yapılmıyor.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, talebimi hızlandırma yönünde işlem başlatacağını belirtti. Ancak iki hafta sonra tekrar aradığımda yine sadece “hızlandırma talebi oluşturuyoruz, parça bekleniyor” şeklinde aynı cümlelerle geçiştirildim ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre net bir tarih verilmeden bekletilmek ve her aramada aynı cevabı almak mağduriyet yaratmaktadır. Televizyonumun panel değişimi için gerekli parçanın temin edilerek onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Onvo marka 32 inç televizyonumu 14 Kasım tarihinde arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Ürünüm şu an itibarıyla 27 gündür serviste bekliyor ve yasal 21 iş günlük süre sona ermek üzere olmasına rağmen hâlâ onarımı tamamlanmadı.
Yetkili servis, Onvo tarafından yedek parça beklediklerini, daha önce gönderilen parçanın da bozuk çıktığını bu nedenle tekrar parça beklediklerini belirtiyor. Onvo müşteri temsilcisi ise sürecin hızlandırılması için durumu ilettiğini söylemekle yetiniyor ancak süreçte hiçbir somut ilerleme olmuyor ve verilen bilgiler artık inandırıcı gelmiyor.
Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcuttur. Yasal süreyi doldurmak üzere olan ve parça temini sağlanamayan bu televizyon için, aynı özelliklerde sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Bu talebim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal süre aşıldığı için hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Onvo 32" 6001h model televizyonumu daha 1 yıl dolmadan aynı arızadan dolayı 2 kez garantiye vermek zorunda kaldım. Ekranda ara ara yeşil ekran sorunu yaşıyordum. Son olarak 14 Kasım tarihinde cihazımı tekrar servise teslim ettim ve yaklaşık 25 gündür hâlâ serviste bekliyor.
Servise gittiğinde panel değişecek denmesine rağmen Onvo’nun panel göndermediği ya da sorunlu panel gönderdiği bilgisi verildi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Servis süreci boyunca Onvo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik yasal onarım süresinin dolmasına da çok az bir süre kaldı.
Televizyonu Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve uzun süredir serviste kalmasına rağmen çözüm üretilememesi sebebiyle mağdur oldum. Yasal süre dolmadan tarafıma sağlam ve sorunsuz bir televizyon temin edilmesini, mümkün değilse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Onvo marka televizyonumuzu iki sene önce zincir bir marketten aldık ve birinci yılı dolmadan değerine yakışır şekilde arıza çıkardı. Neyse ki servis bu sorunu halletti. Şimdi ise garantisinin dolmasına iki gün kala tekrar arıza yaptı ve yaklaşık 23 gündür tamirde. Bize bir haftada tamir edilip getir...
Onvo marka televizyon satın aldım ve televizyonum arızalandı. Garanti kapsamında servise gönderdim, 21 iş günü geçmesine rağmen bugün de dahil olmak üzere hala parça beklediklerini söylüyorlar. Herhangi bir muhatap bulamıyorum ve kimseden geri dönüş alamıyorum. Yeni bir televizyonla değiştirilmesini...
1.5 ay önce aldığım Onvo marka televizyonu sadece 1 hafta kullanabildim. Cihazı yetkili servise teslim ettim. Her gün müşteri hizmetleri arayıp aciliyetini bildirdiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Cihaz değişimin onaylandığı ama fabrikada üretimde olduğu için bana teslim edilemeyeceği ve...
Onvo markalı Televizyonum arızalı olduğu için yetkili servise verdim. 3-4 aydır televizyonum gelmedi 1 kere bile aranıp bilgi verilmedi hala aradığımda parça bekleniyor diyorlar bana ben 4 aydır televizyonsuz şekilde bekliyorum. Cihazımı yeni aldım garantili bir cihaz
Birkaç ay önce Onvo dan bir televizyon aldık. Televizyon ekranında çizgiler çıkmaya başladı ve ekran komple kendi kendine gitti. Onvo servis panel hatası olduğunu söyledi. 1 aydan fazla oldu hâlâ parça beklediklerini söylüyorlar. Böyle bir sorumsuzluk görmedim ben hayatımda. Müşteri temsilcisi ise b...
Yorumlar