to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka televizyonumuzu İzmir Karabağlar’da kullanıyoruz. Cihazda 5 gündür görüntü tamamen yok, sadece ses geliyor ve televizyonu bu şekilde kullanamaz durumdayız.
Garanti belgemiz eksiksiz bir şekilde bulunmasına rağmen, Onvo merkez müşteri hizmetleriyle sadece bir kez görüşme imkanı veriliyor; ikinci aramada aynı numara üzerinden bile ulaşamıyoruz. İlk görüşmemizde merkez, bizi ilçe yetkili servisine yönlendirdi. Buca’daki yetkili servis ise hem garanti belgemiz bulunmasına hem de tarihlerin uygun olmasına rağmen, sistemde garanti süresinin bittiğini iddia ediyor. Televizyonu aldığımız güne ait hesap ekstresini dahi kendilerine sunmamıza rağmen ilgilenilmiyor ve sorun çözülmüyor.
Yetkili servis, “merkezle çözün” diyerek sorumluluğu merkeze atarken, merkez de bu durumun kendi konuları olmadığını söyleyip konuyu kişiselleştiriyor; ısrarcı olup çözüm talep ettiğimizde ise telefon görüşmesi aniden sonlandırılıyor ve tekrar ulaşamıyoruz. Bu iletişim şekli nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyoruz.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, Buca yetkili servisinin arızayı garanti kapsamında ücretsiz olarak gidermesini, merkez ve servis arasında yaşanan bu sorumluluk karmaşasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve ilgi eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Onvo marka televizyonumda bugün saat 18.30 civarında aniden ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve o andan beri televizyonu kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni mağdur etti. İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum, televizyonu Ad...
Onvo marka televizyonumuzda bozulmadan birkaç gün önce kumandada temassızlık sorunu yaşamaya başladık, ardından televizyonu açmaya çalıştığımızda cihaz hiç açılmadı. Bunun üzerine 26 Aralık günü Manisa/Turgutlu’daki yetkili servise başvurduk. Servis ilk aşamada arızaya bakacağını söyledi, daha sonr...
Onvo OV75F500 model televizyonum yaklaşık 2 ay önce duvarda asılı haldeyken kasası geriye doğru yamuldu ve ekranda kararmalar oluştu. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadı. Sorun ortaya çıktıktan sonra İzmir Buca’daki yetkili servise baş...
Onvo marka 50 inç televizyonumun ekranında yaklaşık 1 ay önce çizikler oluşmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis eve gelerek televizyonu teslim aldı ve 3 haftadır ürün bende değil. Televizyonu aldıkları günden 1 hafta sonra servisle görüştüğümde, ürünün 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi....
Yorumlar