Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
85OVF9000UQ
Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Şirketinden Çözüm Alamıyorum

ID:33784638

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Şirketinden Çözüm Alamıyorum

Atakan

Onvo

26 Eylül 2025 16:59

3.366

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nafa A.Ş. satıcısından Onvo 85 Frameless Ultra HD QLED Google TV satın aldım (Sipariş No: f4009265974, Fatura No: FAN2025000004713, ödediğim tutar: 42.699,00 TL). Televizyonumun panelinde yaklaşık 10 gündür yeşil ve kırmızı nokta şeklinde renkler oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Adresime arıza kaydı açıldı ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise arıza kaydının kapatıldığı ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği belirtildi. Müşteri hizmetleri, kurulum yaptırdığım anlaşmalı kurulum şirketiyle görüşmemi söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Kurulum şirketini de aradım, teknisyenlerle görüşüp döneceklerini söylediler fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerinden hem de kurulum şirketinden çözüm alamadım. Sorunun hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Destekleyenler

Sümbül

1 Destek

Atakan

30 Eylül 2025 13:45

Şikayette bulunalı kaç gün oldu hiçbir geri dönüş yok satılan malın arkasında durmayan firma.

Onvo

01 Ekim 2025 13:35 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine sizlere ulaşım sağlayamadık fakat, sistem kayıtlarınız üzerine Yetkili Birimlerle görüşmeleri sağladık. Cihaz üzerinde yaşadığınız sorun standartlar dahilinde olup teknik ya da üretimden kaynaklı bir arıza görülmemiştir. Bu noktada değişim talebiniz üzerine olumlu yönde sonuç bildiremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz...

Atakan

01 Ekim 2025 13:47

Standart dahilinde ise size göre standart olmayan nedir? Sıfır cihaz alıyoruz ayıplı mal gönderiyorsunuz arkasında durmuyorsunuz. Malı satana kadar sizin için gözüken köy kılavuz istemez TV almak isteyen okusun anlasın buradan.

Atakan

18 Ekim 2025 10:51

TV geri alınıp para iadesi yapıldı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri geri aramadı sadece yetkili servisin ilgisi ile gerçekleşti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necat sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Necat

Onvo

24 Ekim 2025 11:46

4.251

13.10.2025 tarihinde Diyarbakır Mehmet Uzun Caddesi’indeki A101 şubesinden Onvo 65UHD Frameless Google QLED model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 2 gün sonra yapıldı. Kurulumdan itibaren ekranın net olmadığını ve ayarlarda sorun olduğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine y...

Aldığım Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

aldigim-televizyonda-surekli-ekran-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-7.jpg

2 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Onvo TV'de Tekrarlayan Kanal Kaybı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Halil

Onvo

10 Ekim 2025 17:23

3.720

Bir ay önce A101’den satın aldığım Onvo 65 UHD Frameless Google QLED model televizyonumun kanalları, üç gün önce aniden kayboldu. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde bana bir video gönderdiler ve videodaki talimatları aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Tekrar servise ulaştığımda, gelmeleri h...

Hamit sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Bitmeden Teslim Edilen TV Onarılmadı, Mağdur Edildim

Hamit

Onvo

08 Temmuz 2025 10:16

2.679

Onvo TV pişmanlıktır. 2 yıl önce aldığım 55" Ultra HD TV, ilk yıl içinde panel arızası vererek garanti kapsamında onarıldı. Daha sonra, garanti bitmesine yakın ekranda tekrar beyaz çizgi çıktı. Garanti kapsamında teknik servise bıraktık (23 Nisan 2025). 11 Mayıs 2025'te garanti bittiği için onarılma...

garanti-suresi-bitmeden-teslim-edilen-tv-onarilmadi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Değişim Kararı Verdiği TV Mi 4 Aydır Değiştirmiyor.

Hakan

Onvo

21 Kasım 2023 05:09

8.164

Hepsiburada üzerinden 17/07/2023 tarihinde yerli marka ürün diye Onvo OV5550**55'' Ultra HD Webos Smart LED TV satın aldım. Nereden aldığımı düşündüm maalesef. Ürün, fabrika çıkışı panel arızalı geldi. Teknik servise götürdüğüm cihaz için Onvo Genel Merkezdeki yetkililer yaklaşık bir ay bekledikten ...

2 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Servis Ve Bitmeyen Bekleyiş

Orhan

Onvo

14 Mart 2025 17:21

3.082

Eylül 2023 tarihinde 55 inç bir Google TV aldım, garantisini 5 yıla uzattım. Televizyonun sol köşesinde siyah çizgiler olmaya başladı. Servisi aradım, panelin değişmesi gerekiyor dedi. 10 Şubat 2025'ten beri 'ha bugün ha yarın' diye bugüne kadar geldik. Müşteri hizmetlerini arıyorum, Mardin temsilci...