Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Süre Bekleme Ve Yedek Parça Oyalaması

ID:35655404

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Süre Bekleme Ve Yedek Parça Oyalaması

Baturalp

Onvo

05 Nisan 22:52

540

Onvo markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken arızalandı. Cihaz tamamen çalışmadığı için 28.02.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki yetkili servise teslim ettim ve o gün servis kaydım oluşturuldu.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “yedek parça bekleniyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Servis kayıt numaralarım 03.48.657.001 / 959494 olmasına rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşıp sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen sadece beklemem söylendi, net bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Sürekli yedek parça bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle, süpürgemin makul süre içerisinde tamiri sağlanamadığı için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ürünle değişimimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-supurge-tamirinde-uzun-sure-bekleme-ve-yedek-parca-oyalamasi-1.pdf

Onvo

06 Nisan 08:34 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Baturalp

07 Nisan 10:39

Dönüş yok :) şeffaf bir şekilde ne paylaştınız da gurur duyuyorsunuz acaba

Onvo

09 Nisan 16:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası İçin Ücret Talebi Ve Fiyat Çelişkisi

Burcu

Onvo

04 Şubat 12:47

1.506

21.06.2024 tarihinde bir internet alışveriş sitesinden Onvo marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aralık 2025’te temizlik esnasında süpürgenin tekerlek kısmı dönmemeye başladı. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde ürünü Ümraniye’de bulunan Çözer Teknik ve Servis Hizmetleri’ne götürdüm. Serviste yap...

garanti-kapsamindaki-supurge-arizasi-icin-ucret-talebi-ve-fiyat-celiskisi-2.pdf

garanti-kapsamindaki-supurge-arizasi-icin-ucret-talebi-ve-fiyat-celiskisi-1.pdf

1 Destek

Rahime sonuçtan memnun değil

Onvo Süpürge Kronik Arıza Ve Servis Çözüm Sunmuyor, Değişim Talep Ediyorum

Rahime

Onvo

20 Kasım 2025 21:07

4.509

Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Adana’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve artık çözüm bulunamadığı için değişim talep etmek zorunda kaldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin şarj tutmaması nedeniyle ilk kez serv...

2 Destek

1 Yorum

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Yağmur

Onvo

06 Şubat 17:32

2.171

Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Aksaray Merkez’deki A101 şubesinden satın aldık. Ürün ilk 2,5–3 ay sorunsuz çalışırken, yaklaşık 2 hafta önce normalden çok daha yüksek ses çıkarmaya başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Cihazın ışığı yanıp sönüyor, bir süre sonra şarj...

Onvo Dikey Süpürge Kısa Sürede Arıza Verdi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

İbrahim

Onvo

17 Mart 01:09

1.331

01.02.2026 tarihinde Onvo markalı bir dikey süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ikinci gün süpürge e1 hatası vermeye başladı. Süpürgenin şarjı yüzde 100 iken yaklaşık iki dakika içinde yüzde 40’a düştü. Bunun üzerine Onvo yetkili servisini aradığımda, filtreyi temizlemem gerektiği söyl...

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürge Batarya Değişimi Gecikmesi Hızlı Çözüm Talebi

Ertuğrul

Onvo

27 Mart 00:28

1.831

26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 971652 referans kodu ...