Garanti Kapsamındaki Scooter’da Stop Camı Ve Fren Sorunları Giderilmedi, İade Talebi

Onvo elektrikli scooterımı 25 Aralık tarihinde çalışmadığı için Bodrum’daki yetkili servise teslim ettim. Servise bırakırken stop camının kırık olduğunu ve frenlerin çalışmadığını özellikle belirttim. Stop camı için 600 TL ücret olacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra scooterım 21 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen stop camı hâlâ takılmamıştı, parçanın eksik olduğu gibi frenlere de hiç bakılmadığını gördüm. Yani ürünü bıraktığım temel sorunlar giderilmeden geri aldım. İşlemle ilgili servis form numaram 008653’tür.

Garantisi aktif olan bir üründe bu kadar uzun süre bekleyip, buna rağmen sorunların giderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Stop camının takılması ve frenlerin onarılması gibi temel işlemler dahi tamamlanmadığı için scooterımı artık güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.