Ana Sayfa
Onvo
Scooter
OV-012
Garanti Kapsamındaki Scooter İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Kullanıcıya Suç Yüklenmesi

ID:32926806

Garanti Kapsamındaki Scooter İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Kullanıcıya Suç Yüklenmesi

Suzan

Onvo

03 Temmuz 2025 09:24

1.676

9 Mayıs 2025'te Trendyol'dan OV012 Scooter aldım. Bir ay içinde bozuldu ve servise gönderdim. Ana kartın yandığını söylediler ve benden 12.745 lira istediler. Garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Garantili bir ürün için neden bu kadar fahiş bir fiyat isteniyor? Eğer yapılmayıp geri gönderilirse de 5.000 lira talep ediliyor. Ürün suyla hiç temas etmediği halde kullanıcı hatası denilerek bütün suç bana yükleniyor. Onvo pişmanlıktır.

Onvo

03 Temmuz 2025 16:23 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

04 Temmuz 2025 16:31

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirme telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duru sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Scooter İçin Yetersiz Garanti Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Duru

Onvo

16 Haziran 2025 14:30

2.423

25.05.2025 tarihinde Trendyol'dan Onvo ov12 Scooter aldım. Tarafıma teslim edildikten sonra 3-4 gün ancak kullanıp 5-6 km bile yapmadan cihaz bozuldu. Garanti kapsamında firma ile görüştük araya bayram girdi bayramdan sonra servise teslim edildi. Servis tarafından cihazın kablosunun ezildiği yırtıld...

Kısa Sürede Arızalanan Scooter İçin Yetersiz Garanti Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

kisa-surede-arizalanan-scooter-icin-yetersiz-garanti-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Oğuzcan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Marka Scooter Arızası Ve Servis Yetersizliği

Oğuzcan

Onvo

29 Aralık 2023 12:40

2.792

Onvo Marka Scooter aldım. Ağustos ayının sonlarına doğru aldım. Ürün ekim ayında arıza yaptı. Servise götürdüm. İlk olarak bana garanti dışı ve ücreti onarım olacağı söyledin işçilik dahil 1750 TL. Sonra genel merkezi aradım ve bana ürünün garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi. Ücretsiz ona...

Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Scooter İçin Ücret Talebi Mağduriyeti

Vehbi

Onvo

26 Eylül 2025 15:58

1.603

14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ov-012 model Scooter, 20.09.2025 tarihinde henüz 1,5 aylıkken arıza yaptı. Cihazın gidonu kilitlendi ve servise başvurduğumda rulmanın tamamen dağılmış olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Ancak hem servis hem de ben cihazda hiçbir kullanıc...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Ov 12 X Plus Fiyaskosu

Mehmet

Onvo

20 Nisan 2024 01:46

3.547

Ocak ayında Onvo OV 12x Plus Scooter aldım. Yaklaşık 2,5 - 3 ay sonra ön beyin arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir edildi. Servis sonrası scooterı 2 veya 3 defa güneşli havada kullandım. Servisten çıktıktan 2 - 3 hafta sonra aynı arızayı tekrar verdi ve değişim talebinde bulundum. Ancak servi...

Onvo Ov-112 Elektrikli Scooter

Erdem

Onvo

26 Temmuz 2023 17:53

4.424

Trendyol'dan almış olduğum Onvo Ov-112 elektrikli scooterım yokuş çıkmadığı için servise bıraktım. Servisteki beyefendi de motorunda sorun olduğunu ve motor değişimi için kendisinin gerekli kişilerle irtibata geçtiğini ve motor değişimi sonrası ürünün teslim edileceğini beyan etti. Daha sonra fabrik...