to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Scooter İçin Ücret Talebi Mağduriyeti
14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo ov-012 model Scooter, 20.09.2025 tarihinde henüz 1,5 aylıkken arıza yaptı. Cihazın gidonu kilitlendi ve servise başvurduğumda rulmanın tamamen dağılmış olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Ancak hem servis hem de ben cihazda hiçbir kullanıcı hatası veya fiziksel hasar olmadığını belirtmemize rağmen, üretici firma bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirip 2.232 TL ücret talep etti. Fatura ve ürünün resimlerini iletmeme rağmen, parça arızasının garanti kapsamında giderilmemesi beni mağdur etti. Servis de bu konuda benimle aynı fikirde olmasına rağmen, üretici onay vermiyor.
Servis kayıt numaram: 796001’dir. Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayet Yönetiminden Ben Sedef. Değişim talebiniz üzerine Yetkili Birimlerle iletişime geçildi. Merkezimizden bu talebiniz üzerine olumlu sonuç gelmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Yetkili Servisimiz Cihazınızla ilgili Yedek Parça siparişi oluşturmuştur. Parçalarınız bugün itibari ile kargoya verilecektir. Bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sedef Hanım, be değişim talep etmiyorum. Sadece arızalı parçanın garanti kapsamından değişmesi gerektiğini istiyorum. Bizim hasar vermediğimiz bir parçanın garanti kapsamına alınması gerekiyor.
