to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooter Ayaklık Parçası Temin Edilemiyor
Ma Elektronik San. Ve tic. A. Ş.’den satın aldığım Onvo rx-074000 elektrikli scooterın park halinde kullanılabilen ayaklıkları, ürün garanti kapsamındayken kırıldı. Kırılan bu ayaklıkların temin edilememesi nedeniyle scooterı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
İzmir genelinde farklı noktalardan yedek parça ve stok araştırdım ancak hiçbir yerde bu ayaklık parçasına ulaşamadım. Ürünün garantisi devam ederken bu kadar temel ve kullanım için zorunlu bir parçanın bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir yol gösterilmedi. Hem ürünün ayaklıklarının kırılması hem de yedek parçanın temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti süresi devam eden scooterımın ayaklığının, yedek parçası temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
