Garanti Kapsamındaki Şarj Adaptörü Arızalı Ve Şirket Cevap Vermiyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 007X elektrikli Scooter’ın şarj adaptörü, ürünün yasal garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Şarj adaptörü prize takıldığında yeşil ışık yanıyor, ancak Scooter’a bağladığımda normalde olması gerektiği gibi kırmızı ışığa dönüp şarj işlemini başlatmıyor ve cihaza akım iletmiyor.

Evimizde aynı modelden iki adet Onvo Scooter bulunuyor. Diğer cihazın sağlam şarj adaptörünü bu Scooter’a bağladığımda ürün sorunsuz şekilde şarj oluyor. Bu durum arızanın Scooter’dan değil, tamamen kendi şarj adaptöründen kaynaklandığını açık biçimde ortaya koyuyor. Adaptörde herhangi bir darbe, kırık, çatlak, kablo ezilmesi veya sıvı teması yok, sorun tamamen iç devre kaynaklı bir arıza.

Onvo yetkili servisi ve Vatan Bilgisayar ile bu konuyla ilgili iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arıza ile ilgili bilgi verildi ne de garanti kapsamında çözüm önerildi. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim son iki haftadır devam ediyor ve Scooter’ı düzenli olarak kullanamıyorum.

Ürünün kutu içeriğinden çıkan, cihazın çalışması için zorunlu parça olan şarj adaptörünün, ana ürünle birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle şarj adaptörümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma artık dönüş yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.