Garanti Kapsamındaki Onvo TV’de Sürekli Yazılım Sorunları Ve Yetkili Servis Erişilememesi

Onvo 42OV6000F model televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım yazılımsal sorunlar giderek artıyor ve yetkili servise bir türlü ulaşılamadığı için mağduriyetim büyüyor. Televizyonu ilk aldığım zamanlarda Netflix, Youtube.com, hbo, Apple TV gibi uygulamalar sorunsuz çalışıyordu. Zaman geçtikçe önce hbo’da donmalar başladı, aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık, önemsemedik. Ardından Apple TV açılmamaya başladı, yine ses etmedik. Sonrasında Netflix açılmamaya, donmaya başladı. Artık sabrımızın sonuna geldik. Dün de Youtube.com’da video izlerken yine donma yaşanınca tamamen sabrım taştı. 1 yıllık bir televizyonda, üstelik akıllı özellikleri için para verdiğimiz bir üründe istediğimiz içeriği izleyememek kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Onvo tarafından da hiçbir şekilde destek alamadım. Servislere telefon, internet ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Koskoca Şişli bölgesinde sadece bir yetkili servis bulunması ve ona da ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Bana sadece televizyonu fabrika ayarlarına döndürmem gerektiği söylendi, bu işlemi uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve uygulamalar hâlâ donuyor ya da hiç açılmıyor.

Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle televizyonumun yetkili servis tarafından incelenip, gerekli görülürse parça veya yazılım müdahalesi yapılarak çalışır hale getirilmesini, yani garanti kapsamında tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Onvo markasını tercih edeceklere iki kere düşünmesini tavsiye ederim, her yıl TV yenilemek isterseniz o başka tabi :) aksi durumda her türlü platformda haklarımızı aramaya devam edeceğimizi belirtmek istiyorum.