Onvo 42OV6000F Televizyonum Donuyor Ve Kumanda Tepki Vermiyor Çözüm Talebi

Onvo marka 42OV6000F model televizyonu A101’den peşin ödemeyle satın aldım. Yaklaşık dört aydır televizyonu internetle kullanılan hiçbir uygulamada verimli şekilde kullanamıyorum. Netflix, YouTube.com, Prime Video gibi uygulamalarda herhangi bir şey izlemek istediğimde ekran donuyor ve o andan itibaren kumanda da hiçbir şekilde tepki vermiyor, geri gitmiyor, kapanmıyor.

Bu durumda televizyonu kullanabilmek için mecburen fişini çekip yeniden takmak zorunda kalıyorum ve sadece karasal yayınları, normal TV kanallarını izleyebiliyorum. Akıllı TV özelliğini neredeyse hiç kullanamıyorum; bu nedenle ürünü boşuna almış gibi hissediyorum; ücretini geçtim, özellikle Netflix ve benzeri platformları kullanabilmek için aldığım televizyon bu ihtiyacı hiç karşılamıyor. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmetiyle de görüşemedim, kendi çabamızla bir çözüm bulamadık.

Ankara’da kullandığım bu televizyonla ilgili olarak, Onvo’nun yaşadığım donma ve kumandanın kilitlenmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi, onarım ya da ürün değişimi gibi seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.