to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onvo Scooter Arızası Ve Yetkili Servis Karmaşası
Onvo ov700 500w scooterımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır arka lastik şişip yamuldu, yaklaşık 1 aydır da Scooter tamamen kapandı ve hiç açılmıyor. Hem lastik hem de çalışmama sorunu nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Mersin Silifke’de ikamet ediyorum. Onvo iletişim numarasını aradığımda beni Silifke yetkili servisine yönlendirdiler, ancak bu servis Scooter için “Biz bakmıyoruz, Mersin’e götürün” dedi. Mersin için verilen iletişim numarasını aradığımda ise onlar da “Biz bakmıyoruz” cevabını verdi. Verilen diğer bir iletişim numarası ise telefonlara hiç bakmıyor. Yani hangi servisin sorumlu olduğuna dair net bir bilgi alamadığım gibi, kimse ürünü kabul etmiyor ve ortada kaldım.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm scooterım hem çalışmaz halde hem de lastiği yamuk bir şekilde bekliyor ve ben “Bu scooterı nereye götüreceğim? ” sorusuna cevap bulamıyorum. Onvo’nun, Silifke ve Mersin tarafındaki yetkili servis karmaşasını çözerek ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızalarının giderilip scooterımın normal ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Henüz bir geri dönüş yapılmadı
