to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Televizyonumda Sürekli Piksel Hatası Ve Değişim Talebim
04.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo OV70F500 model televizyonumun ilk teslimatında ekranı kırık geldiği için hiç kullanılmadan değişim yapılmıştı. Şu anda ise, yaklaşık Ağustos ayında fark ettiğim ve sürekli olarak görülen piksel hatası (ekranda nokta nokta siyahlıklar) mevcut. Sorun cihazı aldığım ilk günden beri olabilir ancak daha önce dikkat etmemiştim.
Yetkili servisle görüştüm, servis Onvo’ya talep ilettiğini ve cevap beklediğini söyledi. Ancak cevap ne olursa olsun, ekran değişimini kabul etmiyorum; cihazım garanti kapsamında olduğu için doğrudan cihaz değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 471 720 297 1. Tüm belgelerim mevcut olup, İstanbul’da ikamet ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Asla sorunu çözmüyorsunuz panel değişimine onay vermiyorum konu hakkında yasal haklarımı kullanacağım sıfır cihazın neden ekranını değiştireyim size, yeni ürün gönderimi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
