Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
OV70F500
Garanti Kapsamında Televizyonumda Sürekli Piksel Hatası Ve Değişim Talebim

ID:34217251

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Televizyonumda Sürekli Piksel Hatası Ve Değişim Talebim

Kübra

Onvo

12 Kasım 2025 23:47

1.269

04.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo OV70F500 model televizyonumun ilk teslimatında ekranı kırık geldiği için hiç kullanılmadan değişim yapılmıştı. Şu anda ise, yaklaşık Ağustos ayında fark ettiğim ve sürekli olarak görülen piksel hatası (ekranda nokta nokta siyahlıklar) mevcut. Sorun cihazı aldığım ilk günden beri olabilir ancak daha önce dikkat etmemiştim.

Yetkili servisle görüştüm, servis Onvo’ya talep ilettiğini ve cevap beklediğini söyledi. Ancak cevap ne olursa olsun, ekran değişimini kabul etmiyorum; cihazım garanti kapsamında olduğu için doğrudan cihaz değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 471 720 297 1. Tüm belgelerim mevcut olup, İstanbul’da ikamet ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Onvo

13 Kasım 2025 13:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Kübra

24 Kasım 2025 11:22

Asla sorunu çözmüyorsunuz panel değişimine onay vermiyorum konu hakkında yasal haklarımı kullanacağım sıfır cihazın neden ekranını değiştireyim size, yeni ürün gönderimi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış TV Kutudan Kırık Çıktı Garanti Ve Değişim Reddedildi

Tolga

Onvo

08 Ekim 2025 12:53

3.909

26.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 50'' 4K UHD Webos Smart LED TV (ov5050********54) satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kapalı kutu şekilde orijinal ambalajında sakladım. 04.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Onvo Yetkili Servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun panelinin kırık olduğ...

Kullanılmamış TV Kutudan Kırık Çıktı Garanti Ve Değişim Reddedildi

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-3.jpg

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-2.pdf

kullanilmamis-tv-kutudan-kirik-cikti-garanti-ve-degisim-reddedildi-1.pdf

Onvo Televizyonumun Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Nazlı

Onvo

23 Ekim 2025 17:50

600

Onvo ov50500 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak sinyal alma sorunu yaşıyorum. Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Sorunu çözmek için kabloyu değiştirdim ve fabrika ayarlarına döndürdüm, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu süreçte ...

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Onvo Televizyonumun Arızası Giderilmiyor Ve Ücret Alındı

Osman

Onvo

27 Ağustos 2025 14:20

3.212

"Teşekkürler"

onvo-televizyonumun-arizasi-giderilmiyor-ve-ucret-alindi-3.jpg

onvo-televizyonumun-arizasi-giderilmiyor-ve-ucret-alindi-2.jpg

onvo-televizyonumun-arizasi-giderilmiyor-ve-ucret-alindi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Vurdumduymazlığı Ve Bir Türlü Sonuçlanmayan Servis Süreci

Gökhan

Onvo

05 Ağustos 2023 01:37

2.162

Onvo 55 inch televizyonun, ekran içindeki siyah lekeleri sebebiyle garanti kapsamında 30 Mart 2023 tarihinde yetkili servise başvuruda bulundum. Uzun suren ilk servis surecinden sonra panel değişti denilerek evime getirilen TV eskisinden daha da kötü bir şekilde teslim edildi. Tekrar başlayan servis...

1 Destek

1 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Kutudan Kırık Çıktı

İhsan

Onvo

12 Haziran 2024 18:12

10.924

Merhaba, Hepsiburada sitesinden aldığım, 18.05.2024 tarihinde teslim aldığım Onvo 50OV6000U 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV televizyon paneli kırık geldi. Kutuyu servis açtı. Kutuda herhangi bir deformasyon veya ezik yoktu. Servis, değişim için onay maili ve kargo geleceğ...