to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Onvo OVDSS01X model dik süpürgem yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Cihazı Aydın Söke’deki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında, cihazın içine toz kaçtığı ve bu nedenle arızalandığı, bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 1.500 TL tamir ücreti talep edildi.
Ürün bir süpürge ve doğal olarak toz çekmek için kullanılıyor. Buna rağmen 'cihaza toz kaçmış' denilerek garanti dışı bırakılması bana mantıklı gelmedi. Üstelik garanti kitapçığında, ilk 1 yıl içinde parça ücreti ödemeden tamir yapılacağı açıkça yazıyor ve bende de fatura ile garanti belgesi mevcut. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması ve ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Garanti koşullarına uygun şekilde cihazımın benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını, mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
19 aralıktan beri beklemedeyim. Hâlâ bir dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...
Ürünümün garanti süresi bitti maalesef Onvo müşteri hizmetleri kısa bir süre istedi fakat ne araya var ne soran kısacası Onvo pişmanlıktır. Reklamasyon yapacağım her yere sattığı ürünün arkasında duramayan bir firma almayın aldırmayın çöp. Elektrik süpürgesi adı üstünde toz çekecek servise gidiyorsun ürüne toz kaçmış dediler şaka gibi...
Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo dik süpürgeyi henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladığımda, ürün çekmemeye başladı ve kendi kendine bozuldu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Antalya Kumluca’daki yetkili servise başvurdum. Ancak yetkili servis, arızanın benden kaynaklı oldu...
Onvo Ovdss01 dikey süpürgeyi 2024 Mayıs ayında A101’den satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir darbe, sıvı teması veya garanti dışı kalmasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin beyin, motor ve batarya parçalarında aynı anda arı...
Onvo Ovdss01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol.com üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum, korumalı bir bölgede olmasına rağmen yırtıldı. Özellikle başlıktaki konik bölümde bu sorunun oluştuğunu fark ettim ve benzer mağduriyetleri başka kullanıcıların d...
Onvo OVDSS02 model şarjlı dik süpürgeyi 2025 yılında A101'den satın aldım ve ürünüm hâlen 2 yıl garantili. Yaklaşık 1 aydır batarya ömrü tamamen bittiği için aniden şarjı tükeniyor. Ayrıca, toz haznesi kapağı da zamanla plastik kalitesizliğinden dolayı kırıldı ve soyulmaya başladı. Aralıklı olarak E...
Yorumlar