to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Zorunlu Ücretli Kurulum Şartı Mağduriyeti
Onvo markalı bir televizyonu bugün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu yaptırmak için yönlendirildiğimde, garantinin geçerli olması için kurulumun ücretli olarak yapılacağı söylendi. Yani garanti kapsamından faydalanabilmem için ayrıca kurulum ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi.
İstanbul Fatih ilçesi için kurulumu yapacak servis olarak Mecidiyeköy’de bulunan Kardeşler Elektronik’e yönlendirildim. Hem bu durum hem de söz konusu servisin Google ve Şikayetvar üzerindeki olumsuz yorumları nedeniyle ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum.
Garanti devamlılığının, zorunlu olarak ücretli kurulum şartına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Onvo’dan televizyonumun kurulumu için ücretsiz kurulum hizmeti verilmesini ve garanti sürecinin bu kurulum ücreti şartına bağlanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hiçbir dönüş yapmadınız ve şikayetvardaki birçok şikayetçi de aynı durumu belirtmiş zaten.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
