to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sorunu Nedeniyle Onvo Scooter 007X Modelinde Güvenlik Riski
10 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo Scooter 007X model bir Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şehir dışına çıktığımız için çok fazla kullanma imkânımız olmadı, bu nedenle ilk başta herhangi bir sorun fark etmedik.
16.08.2026 tarihinde Scooter’ı düzenli kullanmaya başladığımızda önce frenlerin tutmadığını fark ettik. Şu anda ise çok daha tehlikeli bir durum oluştu; frene bastıktan sonra Scooter duracağına aksine hareket etmeye devam ediyor. Sadece anahtarla tamamen kapatarak durdurabiliyoruz. Bu sebeple Scooter’ın can güvenliği kesinlikle yok, çocuklarım bu durumdan dolayı korktukları için binemiyorlar.
Durumu N11 üzerinden satıcıya yazarak bildirdim, ancak henüz ürünü servise götürmedim. Bu kadar kısa sürede ve bu derece güvenlik riski oluşturan bir arıza kabul edilebilir değildir. Onvo Scooter 007X model ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Can güvenliği riski taşıyan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak, değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.
Fatura ektedir
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Onvo müşteri hizmetleri çok hızlı geri dönüş yaptı servis ile bağlantı kurduk çok basit bir sorunmuş hız sabitleyici aktif hale geldiği için bu problem oluyormuş ama frenlerde bir sorun vardı aktif bilişimde adem bey o sorunu da düzeltti sorun giderildi
