to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Tuş Olmayan Televizyon, Kumanda Bozulunca Kullanılamaz
Onvo ov40200 marka televizyon kullanıyorum. Televizyonun üzerinde bir tane bile fiziksel tuş olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Mart 2026 tarihinde kumandam beton zemine düşerek bozuldu ve o günden beri, yani 3 gündür televizyonu tamamen kullanamıyorum, çünkü cihazı açıp kapatabileceğim hiçbir tuş bulunmuyor. Bayram zamanı kumanda da bulamıyorum ve elimdeki televizyonu sadece bu tasarım tercihi yüzünden açamamak gerçekten can sıkıcı bir durum.
Televizyon üzerinde en azından bir açma–kapama tuşu bile düşünülmemiş olması, kullanıcıyı tek bir kumandaya tamamen bağımlı bırakıyor. Kumandanın başına bir şey geldiğinde, garanti kapsamında olsun olmasın, televizyonu açmanın hiçbir yolu olmuyor. Bu durumun kullanıcı deneyimini yok sayan bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.
Onvo’dan, bu televizyonu kumanda olmadan nasıl açabileceğim konusunda net ve uygulanabilir bir açıklama yapılmasını veya mümkünse fiziksel tuş bulunan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. En azından bu ve benzeri modellerde kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde fiziksel tuş veya alternatif çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hemen arandım, kumanda için teknik servise yönlendirdiler, ilgileri için teşekkür ederim.
