to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooter Çalışmıyor Ve Fatura Sorunu
Onvo OV-013 X-Plus 2000W Elektrikli Scooter aldım. Kutuyu açıp kurulumu yaptıktan sonra çalıştırmak istedim. Gösterge aktif olmasına rağmen gaza bastığımda tekerlekler hareket etmedi, yani scooter çalışmadı. Sinyal lambalarını kontrol edeyim dedim, sağ tarafta sorun yokken sol taraf yanıyor ve bir daha sönmüyor. Motor geçiş tuşlarının kırmızı olanında 'single motor' yazısı varken, sarı olanda (tek motor seçeneği olan tuş) herhangi bir yazı yazmıyor. Ürünü N11'den aldım. Bugün ikinci gün ve fatura henüz gönderilmedi (N11'e yüklenmedi). Talep ettiğimde VUK'na göre 7 günlük sürede yükleneceği bilgisi verildi. Cihazı servise de götüremiyorum. İade etsem dert, etmesem dert. Ne yapacağımı şaşırdım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim, bazı sorunlar bilgi eksikliğinden kaynaklı olduğunu öğrendim, sadece sinyaldeki sorun kaldı, onun içinde servise götüreceğim bir ara artık.
Zafer Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetim Departmanından Sedef. Sorununuzun çözülmüş olmasına sevindik. İleriki zamanlarda bir sorun yaşamanız durumunda bizlerle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle destek sağlamaya çalışırız. iyi günler dilerim.
