to read complaints and reviews, or file yours.E3 Hatası Ve Kilometre Sorunu Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Onvo mx3 elektrikli scooterımı 2026 model olarak satın aldım. Cihaz daha 662 km’deyken e3 hatası verdi ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde sorun olmadığı söylendi ancak sonrasında yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti.
Scooterı normal şekilde kullanmaya devam ettim, 1000 km’ye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Eve getirip şarja taktım, şarjdan çıkarıp ekrana baktığımda ise kilometrenin bir anda 8000 km göründüğünü fark ettim. Bu durum son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez. Üstelik bugün e3 hatasını ikinci kez aldım. Ürün hem hata veriyor hem de kilometre değeri kendi kendine anlamsız şekilde artıyor.
Scooterı servise götürdüğümde sadece “ön kontrolör” denilip parça değişimi yapıldı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli servise gitmekten bıkmış durumdayım, kilometre 8000 göründükten sonra yaklaşık 500 km daha kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kökten çözülmedi. Servis kayıt numaram 1098859’dur.
Cihazın bu kadar kısa sürede iki kez e3 hatası vermesi ve kilometre bilgisinin bu şekilde bozulması nedeniyle ürünü sorunlu kabul ediyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
