to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooterım Parça Beklemesi Ve Uzun Onarım Süreci Şikayetim
Onvo mx3 elektrikli scooterım henüz 120 km'de olmasına rağmen E3 hatası verdiği için 07.09.2026 tarihinde Maltepe'deki Onvo yetkili servisine teslim ettim. Servis kaydım açıldı; ancak 15.09.2026 tarihinde aradığımda hâlâ “Onvo'dan parça bekleniyor” bilgisinden başka bir yanıt alamadım ve sürecin bu kadar uzamasını anlayamıyorum.
Otomotiv sektöründe parça tedariği yapan biri olarak, yurt dışı parçalarını bile en geç 10 gün içinde temin edebiliyorken, Onvo gibi bir markanın bu kadar basit bir parça tedariğini haftalardır sonuçlandıramamasını kabul edemiyorum. Yeni sayılabilecek, düşük kilometredeki scooterım için parça tedarikinin bir an önce sağlanmasını ve onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir serviste bekletilen scooterımın mağduriyetimi artırmaması için parça tedariği ve tamirin acilen sonuçlandırılmasını, sürecin tarafıma şeffaf ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşadığınız problem için çok üzgünüz. merkez yedek parça birimimize aciliyet talebimiz iletilmiştir konu ile ilgili en yakından takibimiz sağlanacaktır, bilgilerinize. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
