to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Çekim Gücü Ve Hızlı Şarj Bitmesi Nedeniyle Mağazadan İade Reddi
Onvo OVDSS01X şarjlı elektrik süpürgesini 25 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Ev Yapar mağazasından satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri çekim gücü çok düşük olduğu için memnun değiliz. Çekim gücünü artırdığımızda ise bu kez şarjı çok hızlı bitiyor ve evi tam olarak temizleyemeden şarjı tamamen tükeniyordu.
İlk haftadan itibaren bu durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettik ancak iade alınmadı. Mağaza görevlisi, çekim gücü ve şarjın hemen bitmesi sorununu anlattığımızda bize “Zaten bunu gırgır niyetine kullanacaktınız” gibi son derece hayal kırıklığı yaratan bir ifade kullandı. Gırgırdan farksız bir performans için binlerce lira ödemiş olmamız kabul edilebilir bir durum değildir.
Üstelik şu anda ürün hiç şarj almamaya ve tamamen çalışmamaya başladı. Yani artık başlangıçtan beri yaşadığımız performans sorunlarına ek olarak cihaz tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Ümraniye Ev Yapar mağazasından aldığım Onvo OVDSS01X süpürge ile ilgili olarak, ürünün derhal iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini ya da kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
