to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Tam Olmasına Rağmen 3 Dakikada Bitiyor, Ürün Değişimi Talebi
10.05.2024 tarihinde A101’den Onvo OVDSS01X Plus kablosuz şarjlı süpürge satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden beri tam şarjdayken çalışma süresi inanılmaz derecede kısa. Şarjı tamamen dolu olmasına rağmen süpürge en fazla 3 dakika çalışıyor ve hemen bitiyor. Bu tip bir ürün için en az 30 dakika kesintisiz çalışmasını beklerken, 3 dakikada biten bir şarj bizim için ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Garanti süresi devam ederken 22 Nisan 2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürerek sorunun incelenmesini istedik. Servis tarafından aranarak cihazda hiçbir problem olmadığı, şarj süresinin ve performansının normal seviyede olduğu söylendi. Ancak kullanıcı olarak yaşadığımız deneyim bunun tam tersini gösteriyor; ürün, vaat edilen ve beklenen kullanım süresinin çok çok altında performans veriyor.
Onvo OVDSS01X Plus model süpürgenin şarj ve çalışma süresiyle ilgili yaşadığımız bu sorunun ciddiyetle tekrar incelenmesini, gerekiyorsa pil ya da ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kesinlikle beklentiyi karşılamadığını ve mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
