to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Şarj Olmuyor Ve E2/E5 Hataları Veriyor
09.05.2024 tarihinde A101’den Onvo dikey şarjlı süpürge ovdss01 model ürünü satın aldım. Aldığım gün sadece çalışıp çalışmadığını kontrol edip tekrar kutusuna koyup kaldırdım, bugün ilk kez sürekli kullanmak için çalıştırdığımda ciddi sorunlar yaşadım.
Süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendiliğinden durup e2 hatası verdi. Tekrar çalıştırdığımda yine aynı şekilde kısa süre içinde durdu. Son denememde ise şarj seviyesi yüzde 25–30 civarındayken bu kez e5 hatası verdi ve şarj bir anda sıfırlandı. Cihaza tekrar şarj taktım, yaklaşık yarım saat şarjda kalmasına rağmen ekranda hâlâ 1 seviyesi görünüyor, şarj olmuyor.
Ürünü henüz servise ya da A101 mağazasına götürmedim. Neredeyse hiç kullanılmadan bu kadar arıza vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Bölge servis bilgileriniz sizlere SMS olarak ilettik. Görüşüp destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
09.05.2024'te A101'den aldığım Onvo dikey şarjlı süpürge, ilk kullanımda e2 ve e5 hataları verdi, şarj olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aramadılar, birkaç denemeden sonra açtılar ancak ilgilenmediler ve başka bir yerle iletişime geçmemi söylediler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve Onvo'ya güvenim kalmadı.
