to read complaints and reviews, or file yours.Daha İlk Kullanımda Arızalanan Şarjlı Süpürge Mağduriyeti
Trendyol'dan 17 Eylül'de Onvo OVDSS01XPlus şarjlı dikey süpürge aldım. Geçen hafta ilk defa paketini açtım ve sadece bir kez kullandım. Şarj %35'e düştüğünde birden kapandı. Daha sonra tekrar kullanmak istediğimde, süpürgeyi ikinci kez kullanma fırsatım olmadan F1 hatası verdi. İnanılmaz derecede mağdur oldum. Eylül ayında garantisi başlayan ve garanti kapsamında olan bu ürünün daha ilk kullanımda bana bu sorunu yaşatması çok üzücü. Bu aletler test edilmiyor mu? Onvo yetkili servisin bu sorunu derhal çözmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
