to read complaints and reviews, or file yours.Buca Yetkili Servisindeki Uzun Gecikme Ve Parça Beklemesi Nedeniyle Süpürge Tamirinde Mağduriyet
Onvo marka ovo dss01 dik şarjlı süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra performansında ciddi düşüş yaşadım, 6 ayın sonunda ise süpürge çalıştırdıktan saniyeler sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine 9 Mayıs tarihinde ürünü Buca’daki yetkili servise teslim ettim.
O tarihten bu yana süpürgem hâlâ teslim edilmedi. Buca yetkili servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar. Ana merkezi aradığımda ise sadece “parça bekleniyor” bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor.
Ürünümü öncelikle tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sürecin net bir şekilde açıklanarak bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Elmas hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Konu hakkında servis şikayetiniz ile birlikte yedek parçanızın temin sürecinin hızlandırılması için yetkili departmanlarla ilgili süreç başlatılmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde sizlere yetkili servisimiz tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
