to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Özelliği Çözülmedi, Servis Yönlendirmeleri Çaresiz Bırakıyor
Hepsiburada üzerinden 21 Temmuz’da satın aldığım Onvo 75VQ90F3UA model televizyon kurulduğu günden beri Bluetooth menüsünde sorun yaşıyorum. Bluetooth sekmesine girdiğimde “cihaz ekle” benzeri herhangi bir seçenek çıkmadığı için kulaklık ya da başka bir Bluetooth cihazı ekleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili önce Onvo müşteri hizmetlerini aradım, onlar yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servisi aradığımda ise bu kez tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve bu şekilde iki taraf arasında çözüm sunulmadan sürekli yönlendirilip duruyorum.
Televizyonu özellikle Bluetooth kulaklıkla kullanmak için tercih etmiştim ve bu özelliğini kullanamıyorum. Ürünün Bluetooth özelliğinin olması gerektiği şekilde çalıştırılmasını, gerekiyorsa uzaktan bağlantı ya da yerinde servisle sorunun çözülmesini ya da teknik olarak mümkün değilse bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 479 900 402 5’tir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
merhaba , bluetooth özelliği kumanda için sağlanıyorsa cihazda sorun yok demektir, bilgilerinize.
