to read complaints and reviews, or file yours.Arka Stop Lambası Yedek Parçası Stokta Yok Ve Söz Verilen Tarihler Geçiyor
Onvo 13X marka aracımın arka stop lambası bozulduğu için uzun süredir yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Onvo Yedek Parça internet sayfanız üzerinden bu parçayı almak istedim; ancak yaklaşık 3–4 aydır sürekli stokta olmadığı görülüyor ve satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde en fazla bir ay, 30 gün içinde stoklara geleceği söylenmesine rağmen verilen süreler geçiyor ve parça yine gelmiyor. Hem aracımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, hem de bu belirsizlik ve sürekli ertelenen sözler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arka stop yedek parçasının artık net bir tarih ile stoklara gerçekten getirilmesini ve tarafıma temin edilmesini, ayrıca bu uzun süreli tedarik sorunu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
