to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyonun Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme
Vatan’dan aldığım Onvo 50VQ90F3UA1225002436 model televizyonun kurulum aşamasında ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan yetkililer de bu durumu gördü ve ürün için değişim yapılacağı söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Arızalı teslim edilen bir ürünün bu kadar uzun süre değiştirilmemesi ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi kabul edilebilir değil.
Arızalı olarak teslim edilen televizyonumun bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikâyetiniz ile ilgili Değişim raporu servis aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. iyi günler dileriz.
