to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon, Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Talebinin Reddi
11.02.2026 tarihinde ono marka 50OVF9001UQ1225016367 model televizyon satın aldım. Televizyon daha ilk günden itibaren arızalı çıktı, cihaz kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık bir buçuk aydır ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığımız sorun sonrası yetkili servis ve genel merkezle defalarca görüştük. Ancak servis de genel merkez de sürekli birbirine yönlendirerek süreci uzattı, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak televizyonun değişeceği söylendi, buna rağmen hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı.
Ürün arızalı olduğu ve uzun süredir mağduriyet yaşadığımız için para iadesi talep ettik, ancak bu talebimiz de reddedildi. Arızalı olarak teslim edilen ve uzun süredir kullanamadığımız televizyon için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
