to read complaints and reviews, or file yours.Anten Kablosu Eksikliği Ve Servis İletişimsizliği Televizyonun Kullanılamamasına Neden Oldu
A101’den Onvo vq90/65 model 65 inç televizyon satın aldım ve dün Anı Elektronik isimli servis eve gelerek kurulumu yaptıktan sonra ayrıldı. Kurulum sırasında anten kablom hazır değildi, bunu özellikle belirttim ve anten kablosunu temin ettiğimde destek alabileceğimi söyleyip çıktılar.
Aynı akşam anten kablosunu hemen tedarik ettim ve kuruluma gelen ekipteki numarayı defalarca aradım ancak telefonları açılmadı. Ertesi gün tekrar aramama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. İnternetten yardım alarak kendi imkanlarımla kurmaya çalıştım fakat başarılı olamadım ve şu an televizyonu hiç kullanamıyorum.
Daha ürünün en başında servis tarafında bu ilgisizlikle karşılaşıyorsam ileride çok daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Onvo ve ilgili servisten, en kısa sürede tarafıma ulaşılıp televizyonun anten bağlantısı ve kurulumu konusunda yerinde yardımcı olunmasını ve televizyonu sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
