Alfa Garaj’da Haksız Ücret Ve Garanti İhlali

Kocaeli Gebze’de bulunan Alfa Garaj’a Onvo 112 marka elektrikli scooterımı, motordan ses geldiği için götürdüm. Arıza sesini kesmek için bir gün boyunca scooterı orada beklettiler, işlem yaptıklarını söyleyip scooterı teslim aldım; ancak üzerinden bir saat bile geçmeden aynı ses, bu kez daha da artmış şekilde tekrar başladı.
Scooterın garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, garanti belgesini yanımda götürdüğüm halde garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Buna rağmen kabloların değiştiğini söyleyerek benden 1.500 TL ücret aldılar. Ne yapılan işlemden bir fayda gördüm ne de garanti hakkımı kullanabildim.
Hem geçmeyen arıza hem de garantiye rağmen alınan bu ücret nedeniyle mağdur oldum. Scooterımın gerçekten arızasının giderilmesini, haksız yere alınan 1.500 TL ücretin iadesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Onvo yetkili personeli olarak çalışan Kocaeli Gebze’deki Alfa Garaj hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu servisin kapatılması için gereğinin yapılmasını istiyorum. Başkalarının bu durumu ve bu para avcılığını yaşamamasını, ilgili birimlerin bu Gebze’de bulunan firmaya ve yazdığım şikayetle ilgili inceleme başlatmasını talep ediyorum.
Sadece bununla da kalmayıp, elektrikli scooterım her bozulduğunda Gebze’de bulunan Alfa Garaj’a gittim; hep yüksek miktarda ücret aldılar. Elektrikli scooterımın lastiği patlamıştı; bir keresinde çok yüksek meblağda ödeme yapmıştım, daha saymakla bitmez bir sürü masraf aldılar, ücret çok yüksekti. Bir de arkadaşımın scooterı bozulduğunda yine Alfa Garaj’a götürmüştük; lastik patlak diye ertesi gün alırsınız demişlerdi. Scooterı teslim aldığımızda yeni vidalarını eski vidalarla değiştirmişlerdi.
Ayrıca Onvo marka scooterımın ücretsiz bir şekilde Onvo yetkilileri tarafından tamir edilmesini talep ediyorum.