to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Scooter Hasarlı Çıktı, Değişim Ve İade Süreci Mağdur Ediyor
Trendyol Bievce satıcısından 1 Haziran'da Onvo marka scooter aldım. 11 Haziran'da ürün elime ulaştı ve 2 dakika sonra hasarlı olduğunu fark ettik. Satıcıyı aradığımızda, teknik servisten 'tamir edilemez' raporu almadan değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Sıfır aldığım ürünü neden tamir ettirmek zorunda kalıyorum? İadeyi koşulsuz yapmaları gerekmez mi? Tamir süreci başladı ve 1 ayı geçti. Raporu aldık. Şimdi ise Onvo'da ürün olmadığı için yenisini alamıyoruz. Oğlum scootersız kaldı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
