to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV Uygulamaları Çalışmıyor Değişim Veya İade Talebi
25.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Onvo 32OV6000H 32 inç 82 cm HD Ready Android Smart televizyon satın aldım. Televizyonu baştan beri Akıllı TV özelliği için aldım ancak Google Play kesinlikle açılmıyor, içindeki uygulamalar da çalışmıyor. Netflix, Youtube.com, Google Play gibi hiçbir Akıllı TV uygulamasını kullanamıyorum, cihaz sadece normal TV gibi çalışıyor.
Yetkili servis ürünü getirmemi istedi, ben de televizyonu servise götürdüm. Yazılım attıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi ve “böyle kullanacaksınız” diyerek beni geri gönderdiler. Akıllı TV özelliği çalışmayan bir ürünü bu şekilde kabul etmek istemiyorum, normal bir TV alacak olsaydım zaten Akıllı TV tercih etmezdim.
Fatura numaram ınt2024000400808 olup ürün için 4.599,08 TL ödeme yaptım. Cihazı aldığım günden beri Akıllı TV kısmını hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün yazılımı düzgün çalışan aynı modelle değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba tekrardan netfilixs açmak istiyorum etkinleştir çıkıyor yapıyorum ggogle Play sayfasına atıyor oda hiçbir şekilde mail adresini kabul etmiyor adım adım bilgileri giriyorum sonunda sağda mavi yazı ile geri git çıkıyor defalarca yeni yeni mail ile açmaya çalıştım olmuyor olmayınca uygulamalarda güncellenmedi için açmıyor lütfen acil şekilde çözüm odaklı çözüm istiyorum servis bile yapamadı ben defalarca her şeyi yaptım fabrika ayarları saat fişten çıkar tekrar aç olmuyor sorun çözülmüyor bir an önce çalışan sorunsuz TV ile değişim istiyorum ya da ücret iadesi lütfen baştan savmaca cevap vermeyin sorun odaklı ve çözüm odaklı sonuç istiyorum Onvo ailesi şimdiden teşekkür ederim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Onvo Sedef hanım sonuç ile ilgili bir şey yok anket göndermişsiniz ben sorunumun çözüm bulmasını istiyorum anket değil benim TV ne olacak peki degişecekmisiniz veya iademi alacaksınız yazılımmı değişecek ben TV'mi akıllı aldım akıllı kullanmak istiyorum Hakem Heyeti'ne gitmeden çözüm bulun lütfen yoksa tüketici haklarınada başvuracağım bu şekilde olmaz mağdurum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştık, kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla...
Sedef hanım mailde sadece anket var başka bir şey yok neyine bakayım lütfen benim görmediğim ne var anketten başka bir şey yok
Buyurun siz ne görüyorsunuz çözüm yok
Merhaba lütfen bir cevap yazın torunum var bu TV yüzünden ağlıyor onun için aldım ben lütfen acil bir sonuca ulaştıralım uzaktan baglantılıda olsa yapın
Merhabalar; İlettiğiniz yeni mail adresine gönderim yapılmıştır. Saygılarımla...
Çok teşekkür ederim Youtube.com ve netfilixs çalışıyor sorunlarımı Sedef hanım sayesinde çözdüm iyi ki varsınız Onvo ailesinde en çok ilgilenen kişisiniz müşteri hizmetini aradım servise git diyor servis yapılacak bir şey yok yazılım attık deyip başından savdı TV'yi azda olsa kıracakdım sinirden çok şükür çözüldü sorunum çok teşekkür ediyorum her zaman sizin gibi elemanlarla çalışmasını istiyorum tüm firmaların
