Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
65OV6000U
A101'ten Alınan 65 İnç Televizyonun Teslimat Süresi Aşması Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

ID:35356916

A101'ten Alınan 65 İnç Televizyonun Teslimat Süresi Aşması Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Onvo

04 Mart 17:39

1.600

26 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Onvo 65 inç televizyon için 3126022657664969 numaralı online siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat süresi dolmasına rağmen kargo firması telefonlarıma cevap vermemekte, A101 tarafı ise sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi vermemektedir. Bu süreçte iki kez online müşteri temsilcisiyle, bir kez de A101 Genel Müdürlüğü ile görüştüm. Her defasında “sorununuzu kayda aldık, kısa süre içinde size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen televizyonun teslim edilmemesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Onvo

09 Mart 11:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firmasına iletmektesiniz. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ek olarak kendi anlaşmalı oldukları kargo firmaları üzerinden cihaz teslimleri gerçekleşir. Konu hakkında Kargo Şirketi ile iletişime geçmelisiniz, üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı TV'nin Satıcı Ve Marka Sorumluluğu Çözülmedi

Gülşen

Onvo

24 Şubat 13:21

2.928

Eylül ayında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba A101 şubesinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren açılışta geç açılma, ekranda yeşillenme ve donma sorunlarıyla kullanıyorum. Sorun hiç düzelmedi ve sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte iki kez servis çağırdım. Servis ...

Ayıplı TV'nin Satıcı Ve Marka Sorumluluğu Çözülmedi

ayipli-tvnin-satici-ve-marka-sorumlulugu-cozulmedi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ankara’da 9 Gün Süren Televizyon Kurulum Gecikmesi

Muhammet

Onvo

10 Ocak 15:20

2.855

Onvo markalı 65 inç televizyonu A101 mağazasından satın aldıktan sonra kurulum için çağrı merkezi ve mağaza üzerinden servis talebi oluşturdum, ayrıca Ankara Etimesgut, Çankaya, Yenimahalle ve Altındağ bölgesine bakan servis birimleriyle de görüşmeler yaptım. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşı...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Umursamaz Ve İlgisiz A101

Erdal

Onvo

04 Mayıs 2024 15:36

2.467

A101 internet sitesinden almış olduğum Onvo 65 inç TV'nin arızalı olduğunu tespit ettikten sonra teknik servis tarafından değiştirilmesi gerektiği belirtildi. 21 Mart 2024 tarihinde yaşanan bu olayın üzerinden 4 Mayıs 2024 tarihine kadar gelinmesine rağmen A101 firması ürünü bizden almadı ve hâlâ de...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon İadesinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Emre

Onvo

05 Haziran 2025 11:50

5.146

A101 mağazasından satın aldığım Onvo marka televizyon ile ilgili yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak isterim. Ürünü çeşitli nedenlerle iade etmek zorunda kaldım. A101 mağaza yetkilileriyle iade sürecinde ciddi iletişim ve yönetim problemleri yaşadım. Tüm uğraşlarıma rağmen ancak uzun çabalar...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Kurulumu Ve Servis Sorunları

Merve

Onvo

09 Şubat 2025 14:54

2.027

A101'den Onvo 65 inç televizyon aldık. 23 Eylül'de aldık, 2 hafta servis gelmedi. Daha sonra bir hafta sonra TV ekranında çizgi çıktı. Ürünü gönderme alma derken 3 hafta önce televizyon geldi. Bize yenisi bu süreçte 5 ay geçti, 3 haftadır da servis gelip kurmuyor. Böyle mağduriyet görmedim. Hayatımd...