to read complaints and reviews, or file yours.A101'ten Alınan 65 İnç Televizyonun Teslimat Süresi Aşması Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
26 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Onvo 65 inç televizyon için 3126022657664969 numaralı online siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslimat süresi dolmasına rağmen kargo firması telefonlarıma cevap vermemekte, A101 tarafı ise sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi vermemektedir. Bu süreçte iki kez online müşteri temsilcisiyle, bir kez de A101 Genel Müdürlüğü ile görüştüm. Her defasında “sorununuzu kayda aldık, kısa süre içinde size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen televizyonun teslim edilmemesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firmasına iletmektesiniz. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ek olarak kendi anlaşmalı oldukları kargo firmaları üzerinden cihaz teslimleri gerçekleşir. Konu hakkında Kargo Şirketi ile iletişime geçmelisiniz, üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
