to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Televizyonda Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği: Onvo Temsilcisinin Çözüm Odaklı Yaklaşımı
06.09.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Onvo marka sıfır bir televizyon satın aldım, 11.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak televizyon ertesi gün panel arızası verdi. Yaşadığımız bu süreçte A101 mağazası ve müşteri hizmetleri tarafı bizimle hiç ilgilenmedi, telefonlarımıza dahi geri dönüş yapılmadı ve oldukça zahmetli, yıpratıcı bir süreç yaşadık.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen Onvo Genel Merkez’den A*** Hanım sürecin en başından sonuna kadar bizimle son derece ilgili bir şekilde ilgilendi, her aşamada bilgilendirme yaptı, sorularımıza sabırla cevap verdi ve gerçekten çözüm odaklı, profesyonel bir yaklaşım sergiledi. 27.10.2026 tarihi itibarıyla televizyonumuzun değişimini sağlayarak sıfır ürünün elimize ulaşmasına yardımcı oldu. Bu zor ve uzun sürecin, A*** Hanım’ın özverili takibi ve müşteri odaklı tutumu sayesinde olumlu sonuçlanmasından dolayı kendisine özellikle ve içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. İşini hakkıyla yapan, sorumluluk alan ve müşterisini yalnız bırakmayan yaklaşımı için A*** Hanım’a ve Onvo’ya minnettarız.
Değerli Tüketicimiz, Bizlere iletmiş olduğunuz güzel geri bildiriminiz ve içten teşekkürleriniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreçte sizlere destek olabilmek, sorununuza çözüm sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak bizler için büyük mutluluk ve motivasyon kaynağıdır. Onvo ailesi olarak, her zaman tüketicilerimizin yanında olmayı, yaşanan sorunları çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almayı ve sürecin her aşamasında sizlere destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz sürecin olumlu sonuçlanması ve yeni televizyonunuza kavuşmanız bizleri de son derece mutlu etmiştir. Güzel düşünceleriniz ve takdiriniz için ayrıca teşekkür eder, Onvo’ya duyduğunuz güvenin devam etmesini dileriz. Memnuniyetiniz bizim için en büyük mutluluktur. İyi günlerde kullanmanızı diler, sevgi ve saygılarımızı sunarız.
