to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Onvo Televizyonun Arızası Ve Fatura Sorunu
Merhaba, 19 Nisan 2024 tarihinde A101 İzmir Buca Adatepe şubesinden Onvo marka televizyon aldım. Televizyon arızalandı ve A101 müşteri hizmetlerinden fatura talep ettim. 5 sefer aramama rağmen fatura gönderilmedi. Yarın itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hiçbir gelişme olmadı, neyi cevapladılar acaba,
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
İzmir İlinde Buca Adatepe Mahallesi A101 mağazasından Nisan 2024 tarihinde 32 inç Onvo marka televizyon aldım, kısa bir sürede arızalandı, yetkili servis ile televizyon tamire gidip geldi, aynı akşam tekrar aynı arızayı verdi, yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen 1 haftadır, televizyonumu almaya gelmediler.
