to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Onvo TV'de Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Garanti Süresi Sorunu
2024 yılı Nisan ayında A101’den Onvo ov50500 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra sürekli devam eden bir sinyal sorunu yaşamaya başladım. Yayın sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum.
Bu sorun için yetkili servise başvurdum, televizyon servise gitti geldi ancak yaklaşık 6 ay geçmeden aynı sinyal problemi tekrar ortaya çıktı. Yani servis müdahalesi sorunu kalıcı olarak çözmedi ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Şu anda ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle bana yardımcı olunmuyor. Oysa cihazın servis sürecinde kaldığı süreler nedeniyle benim mağduriyetim arttı ve sorunum hiç çözülmedi. Bu nedenle, serviste geçen sürenin garanti süreme eklenmesini ve sinyal sorunumun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
