A101 Onvo 4K Google TV'de Görüntü Bozukluğu Nedeniyle Sıfır Ürün Değişimi Talebi

29.09.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki A101 mağazasından Onvo 65VQ90F3UA 4K Google TV satın aldım. Televizyonun yetkili servis tarafından kurulumu cihazı aldıktan 3 gün sonra yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 9–10 gün sonra ekranda, paylaştığım görseldeki gibi görüntü bozulmaları ve sorunlar oluşmaya başladı. Cihazı kapatıp açınca sorun geçse de, bir süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve saniyeler içinde tüm ekranı kaplayacak şekilde artarak devam ediyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım ve durumu anlattım. Benden görsel ve video istenmesi üzerine, televizyon aynı hatayı tekrarladığında kayıt altına alarak servise ilettim. Servis, cihazın kontrol edilmesi gerektiğini ve gerekirse panel değişimi yapılabileceğini belirtti. Ancak henüz 1 ay dolmamışken bu şekilde arıza veren bir televizyonun tamire gitmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun tamir edilmesini veya panel değişimi yapılmasını değil, birebir yeni sıfır ürünle ya da stok yoksa bir üst seri bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin A101 ve Onvo yetkilileri tarafından ivedilikle yapılmasını istiyorum.